Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 19 de febrero de 2026

ENVÍO GRATIS

Ofrecemos envío gratis a todo el mundo en todos nuestros productos.

TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

Una vez confirmado tu pago, procesamos los pedidos en 2-5 días hábiles. Durante este tiempo preparamos tu pedido para el envío. Recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento cuando esté disponible.

Los fines de semana y días festivos no se cuentan como días hábiles.

TIEMPOS DE ENVÍO

Los tiempos de envío varían según tu ubicación:

Estados Unidos: 15-25 días hábiles

Canadá: 20-30 días hábiles

Europa: 20-30 días hábiles

América Latina: 20-30 días hábiles

Asia y Oceanía: 15-25 días hábiles

Resto del mundo: 20-35 días hábiles

Nota importante: Estos son tiempos estimados. Los envíos internacionales pueden experimentar retrasos debido a aduanas, condiciones climáticas o alta demanda en temporadas festivas. No nos hacemos responsables por retrasos fuera de nuestro control.

SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Puedes rastrear tu paquete usando este número.

Importante: El seguimiento puede tardar 5-7 días en actualizarse después del envío inicial debido a que los productos se envían desde almacenes internacionales.

DIRECCIÓN DE ENVÍO

Es tu responsabilidad proporcionar una dirección de envío completa y precisa. Verifica cuidadosamente tu dirección antes de completar tu pedido.

No nos hacemos responsables por:

Pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente

Paquetes no reclamados o devueltos por información de dirección incompleta

Retrasos causados por información de contacto incorrecta

Si necesitas cambiar la dirección de envío, contáctanos inmediatamente a herreragerson336@gmail.com. Solo podemos modificar direcciones si el pedido aún no ha sido procesado.

PAQUETES PERDIDOS O DAÑADOS

Si tu paquete se pierde durante el envío o llega dañado, contáctanos a herreragerson336@gmail.com con:

Tu número de pedido

Fotos del paquete dañado (si aplica)

Descripción del problema

Trabajaremos contigo para resolver el problema mediante reenvío o reembolso.

ADUANAS E IMPUESTOS INTERNACIONALES

Para envíos internacionales, tu pedido puede estar sujeto a impuestos de importación, aranceles aduaneros o tarifas cobradas por el país de destino.

Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto.

No tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir cuáles serán. Las políticas aduaneras varían según el país. Te recomendamos contactar a tu oficina de aduanas local para más información.

PEDIDOS NO ENTREGADOS

Si tu paquete es devuelto como "no entregado" debido a múltiples intentos fallidos, dirección incorrecta, negativa a pagar impuestos de importación, o paquete no reclamado, no seremos responsables de reembolsar el costo del producto. Podemos reenviar el pedido, pero deberás cubrir cualquier costo adicional.

CONTACTO

Para preguntas sobre tu envío o el estado de tu pedido, contáctanos a: Email: herreragerson336@gmail.com

Responderemos en un plazo de 24-48 hrs.