Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Período de reembolso: Tienes 14 días después de recibir tu pedido para solicitar un reembolso o cambio.

Productos defectuosos, dañados o incorrectos: Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, ofrecemos reembolso completo o reenvío gratuito. Debido a que trabajamos con proveedores internacionales, NO requerimos la devolución física del producto. Solo necesitamos evidencia fotográfica clara del problema.

"No aceptamos devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión. Todas las ventas son finales salvo en casos de productos defectuosos, dañados o incorrectos. Te recomendamos revisar cuidadosamente las descripciones, tallas y especificaciones antes de realizar tu compra."

Cómo solicitar un reembolso:

Contacta a herreragerson336@gmail.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción.

Incluye tu número de pedido y fotos claras del producto (si aplica).

Describe el motivo de tu solicitud.

Evaluaremos tu caso en 24-48 horas.

NO envíes productos de vuelta sin nuestra aprobación previa, ya que no serán aceptados.

Artículos no reembolsables:

Productos personalizados o hechos a medida

Artículos de higiene personal una vez abiertos

Productos en oferta o liquidación (salvo defectos de fabricación)

Tarjetas de regalo

Procesamiento de reembolsos: Una vez aprobada tu solicitud, procesaremos el reembolso a tu método de pago original en 5-10 días hábiles. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación, contacta a herreragerson336@gmail.com

Intercambios: Para intercambios, debes solicitar un reembolso del artículo original y realizar una nueva compra por separado.

Derecho de desistimiento UE (si aplica): Los clientes en la Unión Europea tienen 14 días para cancelar o devolver pedidos sin dar razón alguna.